昨日，记者从武汉市食品药品监督管理局获悉，日前该局向全系统各单位下发通知，要求对涉及餐饮、药品的举报投诉，必须做到“件件有着落，事事有回音”。

通知要求，各单位接到群众举报、投诉后，应在自收到之日起60日内办理完毕；如因故无法按期完成，可书面申请延期，但即使延期，也不得超过30天。办理完毕后，各单位必须在规定期限内将结果告知信访人，如需邮寄书面回告，邮戳日期也必须是在受理之日起的60日以内。

对信访信件（包括网上信访、电话传真），工作人员应在收到之日起的七日内，告知举报人案件是否受理；对不属本单位受理事项，要告知对方此事项的有权处理部门。